Tholéo

NOS CERTIFICATIONS

La certification QUALICERT

« Maintenance et réparation de matériels et systèmes oléo hydrauliques – RE/RHC/04 ».​

Cette certification atteste que les engagements rendus aux clients sont conformes à un référentiel qui a été défini et suivi par des professionnels de l’hydraulique, elle donne des objectifs identifiés au personnel et devient ainsi un outil de motivation et de fidélisation fort. Cette certification au sein du réseau THOLEO garantie aux clients des établissements certifiés la réalisation de leurs chantiers dans les règles de l’art et une

Le présent référentiel RE/RHC/047 concerne :

  • L’activité de maintenance,
  • La réparation de matériels et systèmes oléo-hydrauliques de tous types.

Les prestations de services qui en sont associées :

  • L’accueil du client,
  • Le diagnostic,
  • Le conseil,
  • La satisfaction du client et,
  • La prise en considération de la sécurité et de l’environnement.

Les caractéristiques certifiées :

  • L’établissement propose une expertise (ou diagnostic) au client au plus tard 2 jours (ouvrés) après réception du matériel endommagé

  • Adaptations du planning quotidiennement en fonction des urgences

  • Avant toute réparation, un devis gratuit est établi en 5 jours ou en 3 jours sur demande du client

  • Deux niveaux de réparation sont proposés au client avec deux niveaux de garantie adaptés

  • Toutes réparations ou rénovations donnent lieu à des contrôles et essais finaux de l’élément

  • Les moyens de contrôle utilisés pour le diagnostic et le contrôle final sont rattachés aux étalons nationaux, ou constructeurs

  • L’établissement assure une facture globale détaillant techniquement la prestation réalisée

  • Toute demande de garantie fait l’objet d’une analyse interne pour action de progrès

  • Le matériel remis en état est garanti trois mois, retour atelier, sous réserve du respect des préconisations de remise en service de l’établissement

  • L’établissement assure la protection et la propreté de l’environnement humain et matériel

  • L’établissement assure le suivi de la satisfaction des clients.

QUALICERT est la marque collective de certification de services de l’organisme certificateur SGS ICS.

Plus d’informations sur la certification de services Qualicert : https://www.sgsgroup.fr/fr-fr/solutions/qualicert-service-certification

L'Habilitation Hydraulique THOLEO

L’évolution des technologies et l’accroissement du niveau de sécurité attendu exige, lors de nos prestations, un haut niveau de compétences requis par nos clients, c’est dans ce cadre que notre réseau Français d’hydrauliciens certifiés à créer son propre label d’habilitation hydraulique.

Ce label est composé de quatre niveaux d’habilitation :

I. Niveau 1

Garantit à nos clients que le technicien maîtrise les fondamentaux de l’hydraulique ainsi qu’un premier niveau de sécurité hydraulique.

II. Niveau 2

Niveau 1 + maitrise de la technologie des composants hydrauliques, la lecture d’un schéma simple et la réparation de composants.

III. Niveau 3

Niveau 1 et 2 + maitrise de la lecture d’un schéma hydraulique complexe et méthodologie dans la recherche de pannes.

IV. Niveau 4

Niveau 1 à 3 + maitrise des circuits proportionnels /Can, CO + CF.

Chaque salarié de nos entreprises à l’obligation, suivant un processus établi, d’engager un parcours de formation conduisant à un niveau d’habilitation 1, 2, 3 ou 4 selon la fonction ou les missions attendues du salarié.